绩溪县：医保服务有温度 零星报销加速度

香浓

今年以来，绩溪县医疗保障局立足工作实际，从维护群众医疗保障权益出发，切实解决群众急难愁盼问题，把缩短医保零星报销时限作为医保服务再提质工作重点，优化患者零星医药费用报销业务流程，将承诺办理时限30个工作日压缩至常规报销10个工作日，大额医疗费用5个工作日办结，大大缓解了参保患者垫资压力，切实提升办事群众幸福感和满意度。

做到“明白办”，窗口受理简便快捷。深入开展本市通办、门诊共济、门诊慢特病申请和报销等医保政策宣传培训，编印医保手册、宣传折页等资料，借助门户网站、微信公众号等平台拓展政策宣传渠道，落实“综合柜员制”，实现线上线下一次性告知，首问窗口一次性受理办结，基本医保、大病保险、医疗救助报销款一次性到账。

锚定“精准办”，专业审核保驾护航。零星医药费审核报销涉及人员多、政策面广，对专业化知识要求较高。为全面提高医保经办人员的业务素质，全体职工积极参加省、市举办的各类医保业务政策培训，加强医保待遇政策、结算报销等基本医保经办知识的学习和培训，对日常疑难审核问题，请教医学专家意见，确保审核的专业性和权威性。

围绕“高效办”，经办环节无缝衔接。规范和统一医保业务经办，加强医保经办服务窗口标准化建设，打造医保服务窗口示范点，实行零星报销材料由前台窗口综合受理、业务股室实时接转、随来随审、财务股室通过系统审签，网上银行批量拨付，确保内控管理执行到位，保障了基金安全，大大缩短了审批和发放时间。今年以来，累计为4693名群众办理了零星报销业务，医保基金支出1200.12万元，平均结算周期大大缩短，切实为群众提供了更便捷高效的服务。