郎溪县：以“三个心”服务力破“三个一”问题

香浓

来源：中安在线

今年以来，郎溪县公共资源交易服务中心以公开促规范、促落实、促服务，围绕群众关心点，以办实事为出发点、以解难题为落脚点，全面收集群众诉求，以更暖心、更贴心、更安心的服务力破“三个一”问题，持续优化营商环境。

力破“一层纸”问题，让沟通交流更暖心。聚力畅通与交易各方的沟通交流渠道，打破思想认识上的“一层纸”隔阂，多手段收集意见建议。开展公共资源“体验官”活动，现场征集意见建议；在各渠道公开电话，设置征求意见专栏；组织召开交易主体意见征集座谈会，邀请招标人、投标人、代理机构代表参加会议。同时安排专门人员负责定期汇总整理意见建议，形成问题台账，截至目前共搜集优化工作流程、平台系统功能、提升交易服务、交易文件范本等意见建议17条。

力破“一厘米”问题，让政策发布更贴心。建立沟通联系群，将交易主体关心的中小企业优惠政策、中标贷、保函使用、评定分离等政策分类整理发布；根据该县实际及交易流程，整理汇编《郎溪县公共资源交易相关法律法规文件资料汇编》并提供给各招标（采购）人，提高了全县政府预算单位公共资源交易业务的规范化、专业化水平。服务上门，跟踪回访。建立工程招投标项目常态化跟踪回访制度，做好服务企业的“店小二”。今年以来，共开展回访工作7次，汇总各交易主体意见建议5条，调整优化工作流程2处。

力破“一公里”问题，让信息公开更安心。做好公共资源交易信息公开，及时规范发布各类公共资源交易项目的公示、公告信息。推进招标计划提前公布和采购意向公开，进一步加大了信息公开力度和透明度，推动项目交易竞争更充分、交易活动组织更高效、交易程序规则更阳光。全面推行全流程数据交易。自项目进场交易到合同签订，全面实现人员“线下跑”到数据“线上跑”的转变。（乐亮亮）