郎溪为9万供水户统一发放“供水服务卡”

香浓

今年以来，郎溪县在全力保障安全优质供水的基础上，不断完善供水服务机制，创新服务举措，提升服务质量，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水效率，确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。

立机制，持续深化供水能力建设。建立供水服务行业监督机制，针对全县9万供水户统一发放“供水服务卡”，并对外公布县水利局、各乡镇（街道）供水监督电话、供水单位及抢修服务电话，打造集安装申报、用户咨询、缴纳水费及投诉处理等为一体的综合服务，让用户少走路、办快事。严格履行对外服务承诺，及时回应和解决供水单位提出的问题，为供水企业排忧解难，努力创建良好的营商环境。

强监管，持续强化水质提升保障。该县组织水利、卫健部门对规模水厂及城市管网延伸供水工程的出厂水和末梢水实行月检制度，检测情况及时反馈并按要求上报。规模水厂自行常态化开展水质日检工作，并接受县级监督。根据检测结果全面监测水质变化，针对发现的问题，及时采取有效措施，落实问题整改，切实保障水质达标。同时，根据县情科学编制规划实施水质提升三年行动方案，2023年开展标准化供水工程4处达标管理，至2025年该县规模化水厂全部实施达标化管理，旨在全面提升饮水质量，打造最佳供水企业和服务质量。

优服务，主动对接提高办事效率。持续深化工作联动，在加强水厂净水、管理方案等方面，该县水利局主动介入，协同开展技术指导，组织工作专班线上传输编制资料，线下上门培训指导。同时，根据各个水厂净水工艺差别量身打造指导方案，系统讲解了编制要求及注意事项，就目前编制过程中存在的问题进行了交流探讨，达到事半功倍的效果，满足水厂运营管理手册编制科学、严谨、高效的要求。（沈瑶 见习记者 严震）