旌德县打造办税“绿色通道”创优营商环境

香浓

旌德县多措并举，畅通诉求响应渠道，切实提升纳税人缴费人满意度。

需求“码上说”。在办税服务厅摆放意见征集二维码，积极引导纳税人缴费人扫码填写，建立问题台账，将“问题清单”转变为“服务清单”，精准解决。截至4月底，共收到问卷164份，收集税费问题54个，问题解决率达100%。

问题“会上谈”。定期召开税企座谈会5次，聚焦80户次企业的急难愁盼问题，面对面答疑解惑。征求纳税人缴费人对税务部门的意见建议，查找服务短板并整改。1-4月，累计收集企业各类意见建议39条，解决纳税人涉税难题94个。

诉求“热线提”。将全县6个税务分局的局长电话号码作为“办不成事”反映热线对外公开，确保纳税人缴费人合理诉求及时反映、及时解决。1-4月，热线累计接听电话146户次，政策解答辅导143户次，回应诉求43户次。