皖南七市消保委联合发布黄金珠宝消费警示

香浓

转眼已临近2021年年末，新一年的元旦和春节即将陆续到来，黄金珠宝的消费旺季也即将开始。宣城市消保委通过“消费维权区域一体化”合作机制，联合安庆、马鞍山、芜湖、铜陵、池州、黄山市消保委共同发布黄金珠宝消费提示，提醒广大消费者面对琳琅满目的黄金珠宝，保持理性消费。

一、选择商家需谨慎，正规商场更保险

黄金珠宝属于贵重物品，消费者在购买时，最好能选择知名的品牌，到正规的商场购买，以保证黄金珠宝的质量和品质。有些小的珠宝店开在超市拐角处，经常会以凭超市的购物小票参加抽奖活动来吸引消费者，随手一抽就是“2000元代金券”，消费者以为是自己运气好，以很低的价格就购买到了吊坠、手镯等饰品。

建议消费者要警惕这类有奖推销套路，天上不会掉馅饼，理性对待商家的促销活动，尤其是针对黄金珠宝等特殊商品，其价格、价值难以准确判断，不要因冲动消费而上当。

二、直播间珠宝光彩夺目，买回实物差强人意

直播带货已经是现在网络上流行的销售方式，黄金珠宝在这个领域内也占到了一席之地，很多网上销售黄金珠宝的商家都是靠直播让消费者看货买货，直播当场达成交易。在直播间展示的珠宝，被强烈的灯光从四面八方照射地闪闪发光，加上直播人员“最后几件”、“再也没有这个价格”等极具诱惑力的语言和直播间热烈的销售气氛，让有购买意向的消费者很难抵抗。但寄到家的珠宝究竟是啥样呢？很多消费者反映收到的宝石颜色暗淡、珍珠不是直播间展示的正圆、珠宝有瑕疵有划痕等问题比比皆是。

建议消费者在看黄金珠宝直播销售时保持理性，购买时先查看网店卖家的信誉度和其他消费者的评价，查看网店提供的售后服务，再决定是否购买。

三、黄金计价有差别，以旧换新看仔细

现在销售的黄金饰品有足金、硬金、K金、彩金等多种种类，不同种类的黄金饰品黄金含量是不同的，计价方式也是不同的，有的是按克计价，有的是按件计价，也就是商场价签上的“一口价”，消费者在购买时一定要看清楚，特别是硬金和K金，颜色上与足金差别不大，更容易混淆。

商场在销售旺季时经常会以内购会、免手工费、免折旧费等促销手段来吸引消费者以旧换新，有的消费者会被硬金、彩金等精致的造型吸引，或被销售人员误导，将原本的足金饰品换成了其他种类一口价的金饰，可换过之后又后悔了，再想换回足金就难了。因此建议消费者在以旧换新时一定要看清楚黄金种类，考虑清楚再交易。

四、售后服务很重要，纸质协议更安心

消费者购买黄金珠宝时，一定要仔细查看饰品是否有磨损、划痕，查看黄金珠宝的鉴定证书、三包凭证等资料是否齐全，对于足金饰品要当场复秤，避免出现出店后发现问题，谁的责任说不清楚等情况。

有的经营者为了促销，对黄金珠宝首饰日后以旧换新时，作出免折旧费、手工费或费用打折的承诺，对于经营者作出的这些优惠承诺，消费者应该要求经营者以纸质形式写在条款中，以保护自己的合法权益不受侵害。