放心消费“大家行”体察活动在绩溪展开

香浓

月25日，宣城市市场监管局二级调研员王智带队赴绩溪华阳、金沙高速公路服务区体察放心消费创建团体标准落实情况。体察组成员由市局和绩溪消保委工作人员及志愿者组成。
  标准引领。此次体察围绕《安徽省高速公路服务区放心消费服务规范》、《安徽省高速公路服务区放心消费示范单位评定规范》两项团体标准引导我县服务区经营主体系统规范落实创建责任、提升服务品质，并采用计分制在全面掌握情况后进行考量赋分。
  实地考察。活动从消费者视角出发对服务区超市、餐饮、加油站等功能区进行分组体察，实地查看了服务区放心消费标识、“五大安全”、配套服务、消费教育落实情况，期间安排成员模拟消费掌握服务区导购及开票情况，并通过面对面交流对工作人员关于放心消费创建工作知晓程度、消费投诉处理程序进行了详细访谈。针对体察发现的问题，调研员王智要求服务区及时补齐短板，不断健全完善管理制度，并召开座谈会共同探讨市场监管部门如何帮助服务区解决诸如车辆维修人员难以及时到达等共性难题，帮助服务区提升精细化、贴心式服务水平，为服务区创造大效能。
  高速公路服务区作为一个能满足消费者吃歇娱购需求的综合体，是放心消费创建工作的突破口，今后我局将继续以放心消费创建工作为抓手，以两个团体标准为要求，以消费需求为导向，助力高速服务区提升运营水平、服务质量，让服务区更行！