绩溪县：立足“三化”，推动医保经办服务再上新台阶

香浓

今年以来，绩溪县医保局积极践行“以人民为中心”的发展理念，发扬为民服务的孺子牛、创新发展的拓荒牛、艰苦奋斗的老黄牛的精神，深入落实“放管服”改革，以学习常态化、窗口标准化、服务便民化为重点， 大力推动医保经办服务再上新台阶，确保医疗保障各项政策措施落地落实。

一是多形式学习 “常态化”。坚持每周一次集中学习，有计划地学习待遇保障、基金监管、经办服务等方面政策文件；赴三级甲等医院向专家学习请教病案评审，参加市际交叉各类检查。内外精修兼顾，全面提升医保经办工作人员政策理论水平和业务操作能力。

二是医保经办窗口“标准化”。持续深化“放管服”改革，在内部管理举措上持续创新精准执行，严格落实窗口经办首问负责制、限时办结等；优化服务大厅环境，科学划分功能区，配齐便民服务设施，安装电子显示屏、服务评价器等；内部督查常态化开展，对承办本县居民基本医保的第三方经办机构开展定期不定期检查，对工作人员服务态度、工作效率等进行行风检查。

三是医保经办服务“便民化”。充分发挥“互联网+医保”的服务优势，推进医保服务从“马上办”到“码上办”。积极和本县定点医药机构对接，积极构建医保电子凭证支付宝应用场景。截止目前，医保电子凭证激活率达到50.61%，使用率达到15.28%。积极推进医保异地结算，参保居民可通过电话备案、或国家医保服务平台备案后携带社保卡实现异地结算，主动对接在异地就医结算出现的各类问题，积极予以协调解决。今年以来共异地结算400人，结算金额达319.12万元。