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针对网约车服务、社区电商服务新型消费方式开展社会调查，紧盯物流快递服务短板，结合食品、汽车等消费领域问题积极点评发布提示，积极推进“放心文旅”及周边产业建设，率先试行线下无理由退货联动机制……过去一年来，环太湖八地消协组织，结合市场消费新业态、新需求，以消费领域的新问题为导向，频频放大招，在消费维权和消费教育引导方面创新不断，措施得力。 3月13日，以“守护安全 畅通消费”为主题的环太湖消费维权联盟3·15直播活动在中国溧水直播电商产业基地举行，活动按照国家对促进消费升级和助推经济高质量增长的总体要求，以服务广大消费者为目标，得到了中国消费者协会、江苏省消费者权益保护委员会、南京溧水经济开发区管理委员会及三一五信息咨询中心有限责任公司的大力支持，来自上海青浦、苏州、无锡、常州、镇江、湖州、嘉兴、宣城八地消协组织领导与会，并通过在线直播互动交流的方式向广大网民分享了域内各地消协组织的工作成果。 中国消费者协会栗元广副秘书长通过远程连线，对环太湖八地消协组织所开展的工作和消费维权系列创新举措予以了充分的肯定。江苏省消保委秘书长陆惜春出席了活动，并代表长三角消费维权联盟对与会的八地消协组织的未来工作方向提出了要求。 直播活动伊始，主办方直播发布了《网约车App路径规划消费调查报告》和《社区团购生鲜App消费调查报告》，分别针对网约车App路径规划问题、大数据杀熟等热点消费问题展开调查分析，建议推动企业消费模式转型，督促企业诚信经营，发布相关消费提示内容，守护消费安全。在《社区团购生鲜App消费调查报告》中，针对调查发现的问题和此前广为社会诟病的社区电商领域相关问题，联盟建议社区团购生鲜企业应保障生鲜线上购物消费更有利于消费者食用安全，倡导企业保证食品新鲜安全、规范配送时间、便捷退货退款等措施，切实维护消费者合法权益，提振消费信心。 在直播对话和嘉宾分享环节，与会嘉宾围绕快递物流问题、校外培训市场乱象、餐饮服务消费、网络消费投诉、预付式消费、“放心景区”建设情况、汽车消费热点等问题，分别进行了分享交流，并针对问题症结及时发布消费警示、提示，得到了广大网民的普遍认可。 作为区域工作亮点，本次直播活动中，环太湖异地线下无理由退货机制探索与尝试，区域消费维权联动一体化协议的签署等消费维权创新举措，均体现了经济发达区域的长三角地区消协组织，在构建和谐有序市场消费环境，前移消费维权关口，重视消费维权事前引导和事中监督方面，措施得当，成效显著。 直播活动期间，联盟还针对区域投诉热点问题——“联联周边游”侵害消费者权益的行为发布劝喻函，希望企业针对存在的问题立即整改，落实经营者主体责任，进一步做好消费者权益保护工作。 据了解，在一体化协议的背景下，环太湖消费维权联盟各消协组织通过共享维权信息，共商维权事务，共建维权机制，进一步强化联动开展消费维权事前教育引导和事中社会监督作用，加强在有关新业态新零售领域，对商品和服务标准规制制订参与力度，填补标准空白和新业态标准供给不足问题，进而带动相关产业安全健康发展，切实维护消费者合法权益。
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发表于 2021-3-15 13:02:15
