宣城在全省率先施行消费投诉公示试点

莫失莫忘

日前，我市在全省率先开展消费投诉公示试点工作，旨在助推信用体系建设，推动消费纠纷源头治理。

    此次公示试点分为前期准备、试点实施、评估总结3个阶段，公示试点范围为市市场监管系统处理的消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议的投诉信息，包括12315热线（含12315国家总局互联网导入数据）转办投诉、现场投诉、来信投诉等信息。由市市场监管局及时将消费者投诉信息通过门户网站公示，并适时在媒体进行公示。

    同时，强化消费投诉情况定期分析，将分析结果通过市市场监管局门户网站或相关媒体公示，并通过第三方网络交易平台或者有条件的商业综合体、专业市场、集贸市场等渠道公示消费投诉信息。此外，在公示过程中，经营者如对市市场监管局公示的消费投诉信息有异议的，可以向消费纠纷处理部门提出查询、更正申请。