持续优化营商环境 让政务服务有“速度”更有“温度”

香浓

近年来，泾县紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务的改革目标，以“放管服”改革为突破口，聚焦企业和群众办事难点、堵点、痛点，持续优化行政审批事项，精简审批流程，规范审批行为，优化服务流程，提高办事效能，积极创造良好的营商环境。

“一站式”服务。深入推进“首问负责制”、“告知承诺制”、“跨省通办”等交通领域服务事项，简化政务服务办理流程，实现“一站式”服务，让数据多跑路、让群众少跑腿，真正做到方便企业、群众办事。据统计，截至今年8月份，交通窗口累计办结政务服务事项4635件，办结率100%，满意率100%，先后荣获2023年第一季度、第二季度“政务服务红旗窗口”称号。

“主动式”服务。创新服务方式，由被动服务方式转变为主动服务方式，超前介入审批流程，提高办事效率。“提前介入、材料受理和现场指导同步进行，这看似微小的变革，切实为企业纾困解难，让企业真切感受到便捷、高效、优质的审批服务，是对‘我为群众办实事’服务宗旨的切实践行。”政务服务中心交通窗口负责人说。

下一步，泾县将聚焦群众和企业反响大的利企惠民政策，进一步推动政务服务制度化标准化，以《优化营商环境条例》文件精神为准绳，不断提高窗口工作人员的业务素质，提高群众服务质量，让政务服务有“速度”更有“温度”。