郎溪县：聚力“圈、网、码” 有效提升医保服务水平

香浓

近年来，郎溪县医保局聚焦群众关切的医疗保障现实问题，不断完善医保经办服务体系，努力提升医保服务水平，通过一件件惠民“硬招”，“圈”出群众幸福感、“网”住群众满意度、“码”住群众信任度，助力医保服务“零距离”。    

打造15分钟医保服务圈，“圈”出群众幸福感。加快构建15分钟医保便民服务圈，2022年12月以来建成基层医保服务站点110个，为基层群众就近办理医保事项5000余件。将7大高频服务事项18个子事项下放到镇村两级，在镇村为民服务大厅明示医保服务岗位，设置医保品牌标识。开展专题培训10场次，受众1500余人次；组织镇村医保经办人员前往医保局窗口现场观摩学习；建立微信工作群，定期传达医保政策等，并安排业务骨干及时处理即办业务。基本实现“简单事项不出村、复杂事项可代办”的目标。    

提升互联网+医保服务水平，“网”住群众满意度。大力推行异地就医直接结算，先后实现跨省异地就医住院费用直接结算、异地普通门诊刷卡直接支付、门诊慢特病跨省直接结算，切实减轻群众“垫资跑腿”压力。2022年，实现了生育保险待遇核定与支付“跨省通办”、基本医疗保险关系转移“一网通办”。参保群众可登录安徽医保公共服务平台，使用门诊共济功能为父母、子女缴纳城乡居民参保费用。积极推动就医购药全流程业务从“卡结算”“码结算”到“刷脸结算”的转变。一件件便捷的触网服务，让医疗保障工作更加“亲民”和“便民”。    

大力推广医保电子凭证，“码”住群众信任度。该县医保局采用“线上”“线下”相结合的方式，加大对医保电子凭证的宣传推广力度。线上通过“郎溪医保”微信公众号、微信工作群、朋友圈等形式，广泛宣传推广医保电子凭证的功能、激活方式、渠道及操作方法等，不断提升线上舆论热度。线下通过县、镇、村、组四级医保服务网格张贴宣传海报、放置宣传展板、发放宣传资料、面对面讲解等方式，持续提升医保电子凭证激活率和使用率。在全县二级以上医院凭借医保电子凭证，参保群众可享受挂号、 就诊、支付、 取药、 取报告“一站式”服务,真正实现由“卡时代”向“码”时代转变。（肖珍珍）