移动公司如此坑害消费者

大漠流沙

          不知怎么回事，在我的话费单里，突然多出了个增值业务费19元，于是不得不去移动公司查询。柜台服务告知，说是我订了个什么会员收的费。我说我没有订任何会员呐。柜台说上个月就收取费用了，结果翻开一看，还真是上月就收了19元。柜台说是否退订？我说是。必须退掉。退后，我问已经扣除的钱怎么退我。柜台说不行。我说不行，必须退钱。柜台说，你只能给10086打电话。好了，我只好打10086，对方接电话后，问我需办什么业务？我把情况说了一遍。对方说，那我把电话转到人工服务，待我等到人工服务电话后，再说了遍情况，对方叫我等待电话通知，无奈，只能等待通知。
       我也是周一在绘画班上课，听一位八十多的老人问及才注意的。她问什么是增值业务费，上哪里查。可见中招的不少，移动公司就是如此坑害消费者。我要柜台打电话时，柜台说不能打，只能我自己打，而且不能说是柜台叫打的，并指了指柜台上的录音器。这就更加证明是移动公司专门坑害消费者。好在昨天晚上，我已经接到电话，说我订的那个会员已经退订，两个月的38元钱已经退到话费里。刚刚查看，证明属实。
       那么是不是所有人都能退订？都能如数退回增值业务费？但愿受害人都能退还费用。也希望移动公司不再坑害消费者了，要把脑子放在如何提高服务质量上，不要动歪点子，不能欺诈消费者，不能赚昧良心的钱，要以诚待人，赚钱必须取之有道。