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来源：广德市交通运输局
为进一步规范事故车辆保险理赔维修市场秩序，维护消费者合法权益，广德市交通运输局与国家金融监督管理总局广德监管支局近日联合出台新政策，创新建立跨部门协同监管体系。
建机制明分工。交通、金融监管两部门创新建立跨部门协同监管体系，制定《事故车辆保险理赔维修监管协作机制》，明确交通运输部门负责维修行业监管，定期提供备案企业信息及服务质量报告；金融监管部门负责保险公司理赔行为监管，督促保险机构引导车主选择备案维修企业。双方建立季度数据交换制度，重大情况实时通报，形成监管合力。
挂标识强监督。实施维修企业标志牌管理制度，强化社会监督。指导已备案的机动车维修企业在经营场所显著位置悬挂《机动车维修管理规定》要求的统一制式"机动车维修标志牌"，明确公示业户类别、备案编号、项目种类等信息，方便消费者识别和监督。同时，将组织开展标志牌悬挂情况专项检查，确保制度落实到位。
畅渠道保权益。交通、金融监管两部门多次会商，制定《关于事故车辆保险理赔维修安全风险提示》，共同完善投诉处理机制，真正为保障消费者权益谋实策。通过分别设立行业投诉专线，实行靶向性投诉限时办结制。建立投诉联动处理机制，对涉及双方职责的复杂纠纷，由两部门联合调查处理，切实提高纠纷解决效率，维护消费者合法权益。
严整治促规范。交通、金融监管两部门将联合开展专项整治工作，进一步规范市场秩序。根据后期投诉建议等反映情况，靶向性重点查处超范围经营、使用不合格配件、虚假定损、强制指定维修企业等违法违规行为。同时，鼓励行业维修协会推广符合标准的低利率专项融资服务，支持合规维修企业发展壮大，促进市场良性发展。
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