郎溪县：以业务“小整合”推动办事效率“大突破”

香浓

为进一步深入贯彻落实中央关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，郎溪县人社局紧盯群众需求和政策导向，通过梳理经办流程、精简办事材料，有效缩短了群众办事时间。

一是聚焦基础保障，提升服务质量。多次召开党组会议专题研究，着眼人社业务“一窗通办”，积极整合现有资源，成立人社综合服务大厅。科学优化窗口设置，完善一站式公共服务平台，选拔优秀人员进驻，形成布局合理、设施完善、功能齐全、管理规范、流程科学的服务体系，全方位提升服务质量。

二是聚焦快事快办，推进服务扩容。坚持以人民为中心，以服务为导向，将企业群众眼中的“一件事”进行打包，以实现多个关联事项一次办理。对于办理频次较高的23项服务事项进行材料精简，实现办理提速50%以上。2021年，为全县企业群众办理社会保险参保转移、社保卡申领激活等“一件事”2000余件，办理工伤认定等高频事项141件。同时严格落实已取消证明事项材料的要求，将4项证明事项纳入告知承诺制，并适时扩大实施范围。

三是聚焦网办通办，便民服务增效。坚持以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，贯彻落实“互联网+政务服务”，该局184个服务事项全部进驻政务服务网上办事大厅。立足“一地六县”互联互通，积极编制26件“跨省通办”事项操作规程，灵活跨省通办办件方式，使来访办事群众舒心又便捷。