市司法局全力打造便民利民公共法律服务窗口

香浓

日前，市司法局采取多项措施，全面加强公共法律服务窗口建设，积极为群众提供“一站式”法律服务。

强化窗口功能。设立公共法律服务窗口，涵盖法律援助、律师、公证、司法鉴定等法律服务功能。选拔具有法律职业资格、具备丰富从业经验的优秀人才到窗口工作，为群众解答各类法律咨询。

完善工作制度。建立来信来电接待、解答咨询、受理申请、限时办结、登记归档、投诉处理等工作制度，向办事群众发放宣传册及法律服务事项“明白纸”，及时公开业务范围、办事流程、完成时限以及办公电话、咨询投诉电话等内容。

提升服务效能。开辟困难群众法律服务“绿色通道”，为困难群众办理公证业务减免收费，对于农民工、残疾人等特殊群体申请的法律援助案件，立即予以受理。加强对窗口工作人员服务礼仪、行为举止、文明用语等情况的监督检查，倡导阳光服务、微笑服务。

截至目前，窗口共接待来访群众7700余人次，现场解答法律咨询7700余件，办理各类法律服务事项4863件，为困难群众办理法律援助2000余件。