职工医保卡上的钱不翼而飞！！！

云朵朵

2016年3月份，皖南农商行将职工的区医保卡换成了市医保卡，当时告知，两卡可以同时使用，直至将老区医保卡的钱用完为止。到十一月份，到药店买药时，被告之老卡不能用了，余额已被清零。要用新卡，于是到市医保中心将新卡激活后一查，老卡上的钱没有转移到新卡上，后又来到区医保中心查询，工作人员明确告之，区医保卡上的钱已转走，两个月后到新卡上，可现在已经大半年过去了，还没到帐，于是近日又打电话咨询，从区医保到市医保，又到单位，到现在还没着落，请问有关部门，我们医保卡上的钱去哪儿了？？？