立足小窗口 做优大服务

香浓

市数据资源管理局把群众满意度、获得感作为检验主题教育成效的“试金石”，做优服务窗口，提升服务效能。

办好“一件事”。我局会同市场监管局、人社局、税务局、消防、银行等多家单位，在充分调研的基础上，逐一梳理业务流程，研究解决方案，精心准备业务梳理报告，打造“我要开饭店”“我要开食品店”“我要开食堂”等三个“一件事”审批服务精品样板。目前正根据省局统一部署，将在年前完成60个“办好一件事”事项上线推广工作。

优化“皖事通”。整合各部门独立政务服务移动端，接入“皖事通”，开发上线一批既普惠、高频、刚需，又体现宣城特色的便民服务事项，让群众习惯通过智能手机办成事、办更多事。“皖事通”宣城站正式上线运行以来，截至目前，全市累计注册用户431188个，用户活跃度559731次，用户访问量578110 次。

争创服务先锋。自我加压探索“星级服务”考评模式，以群众满意度为核心，细化考评标准，每双月对窗口工作人员的工作情况进行综合考评，实行星级动态管理。2019年截止目前测评办事群众 1198人，满意率为99.8%。