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立足小窗口 做优大服务

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发表于 2019-11-28 10:26:03 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国安徽池州

市数据资源管理局把群众满意度、获得感作为检验主题教育成效的“试金石”,做优服务窗口,提升服务效能。

办好“一件事”。我局会同市场监管局、人社局、税务局、消防、银行等多家单位,在充分调研的基础上,逐一梳理业务流程,研究解决方案,精心准备业务梳理报告,打造“我要开饭店”“我要开食品店”“我要开食堂”等三个“一件事”审批服务精品样板。目前正根据省局统一部署,将在年前完成60个“办好一件事”事项上线推广工作。

优化“皖事通”。整合各部门独立政务服务移动端,接入“皖事通”,开发上线一批既普惠、高频、刚需,又体现宣城特色的便民服务事项,让群众习惯通过智能手机办成事、办更多事。“皖事通”宣城站正式上线运行以来,截至目前,全市累计注册用户431188个,用户活跃度559731次,用户访问量578110 次。

争创服务先锋。自我加压探索“星级服务”考评模式,以群众满意度为核心,细化考评标准,每双月对窗口工作人员的工作情况进行综合考评,实行星级动态管理。2019年截止目前测评办事群众 1198人,满意率为99.8%。


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